Les startups dans le domaine des nouvelles technologies ne peuvent pas y couper : elles ont besoin d'un service de communication. Cela concerne, il est vrai, plutôt les entreprises qui proposent des services innovants, ce qui est le cas de la plupart des startups web, car il est toujours plus intéressant de communiquer sur un nouveau type de produit.

Qu'est-ce que la "communication" ?

Concrètement, on appelle communication tout ce qui fait parler d'une entreprise et qui la fait connaître au monde extérieur. Cela inclut notamment :

• Relations publiques (présence sur des salons, évènementiel)
• Publicités (spots tv, dans la rue, etc)
• Relations presse

Bien entendu, une entreprise qui fait de la communication n'attaque pas forcément tous ces terrains de front (d'ailleurs j'en ai probablement oublié beaucoup). En ce qui nous concerne par exemple, nous travaillons sur la présence sur les salons et sur les relations presse.

De plus, on se concentre actuellement sur la communication externe, mais il faut aussi savoir qu'il existe aussi une communication interne (notamment dans les grandes entreprises). En effet, informer l'extérieur de ce qu'on fait c'est bien, mais on peut aussi avoir besoin d'informer les employés de l'entreprise pour qu'ils soient tenus au courant de notre stratégie, de notre mode de fonctionnement, etc.

La communication est un métier à part entière que l'on peut notamment apprendre dans certaines écoles spécialisées (spéciale dédicace à ma petite soeur :-° ).

Pourquoi avez-vous besoin de communiquer ?

On pourrait se demander l'intérêt de travailler la communication autour du Site du Zéro et de Simple IT en général (qui englobe maintenant le Livre du Zéro). Après tout, le SdZ est effectivement bien assez connu parmi les étudiants en informatique, c'est vrai.

Pourtant, il y a certaines zones d'ombre quoi qu'on en dise. Par exemple, la communication auprès des entreprises est jusqu'ici restée quasi-nulle : peu d'entreprises ont entendu parler de nous. Pourtant, certains de leurs employés peuvent être en recherche de formation et le SdZ constitue un bon moyen de s'auto-former à plusieurs langages des nouvelles technologies. De même, il est toujours intéressant d'établir des contacts directs avec d'autres entreprises, c'est un moyen efficace à terme de travailler avec certaines d'entre elles, de développer des synergies (l'entreprise a besoin de nous, nous avons besoin d'elle, on fait un accord qui profite à toutes les deux).

D'autre part, la presse spécialisée parle parfois spontanément du Site du Zéro mais elle reste assez dépourvue lorsqu'elle a besoin de données pour compléter son article. En effet, à moins d'être journaliste et de suivre le Site du Zéro depuis longtemps, on ne sait pas forcément d'un seul coup d'oeil combien il y a de membres, quelle a été la croissance, ce que fait la boîte, qui est derrière et quelles sont leurs formations, etc. Autant d'informations qui se retrouvent dans ce qu'on appelle un dossier de presse par exemple.

Enfin, les formations elles-mêmes (c'est-à-dire les écoles) ne connaissent pas toujours le SdZ. Les directions des établissements nous découvrent parfois alors qu'on existe depuis 10 ans et que la plupart de leurs élèves connaissent le site. Ceci est néanmoins en train de changer progressivement.

Qu'avez-vous fait récemment à ce sujet ?

Nous n'avons jamais vraiment ouvert de service communication au sein de Simple IT. Pourtant, depuis début septembre une nouvelle personne travaille pour nous : Marie Dubuc. Il s'agit de la soeur de Pierre, le monde est petit en effet. ;-)

Marie n'est pas à proprement parler salariée de Simple IT, elle agit en tant que prestataire de services. Elle a donc sa propre entreprise qui facture Simple IT pour le travail effectué. Voilà pour le détail administratif.

Son travail jusqu'ici a été très varié. Je vais certainement oublier quelques détails mais pour avoir une idée voici un début de liste :

• Mise en place d'une charte graphique pour l'entreprise : choix de couleurs, de polices récurrentes, d'un type de "présentation" qui rappelle notre image.
• Création d'un modèle de papier à lettre suite à la création de cette charte graphique
• Création du dossier de presse et mise à jour régulière en fonction des nouveautés
• Création et envoi des communiqués de presse aux journalistes lorsque nous avons une information importante à faire passer. Les journalistes reçoivent chaque jour de nombreux communiqués de presse dans lesquels les entreprises les informent des nouveautés de leur activité. Libre ensuite aux journalistes de choisir une information dans le lot et d'approfondir le sujet.
• Mise en place d'une veille presse pour être informé dès qu'on parle du site ou de Simple IT. Des services tels que l'Argus de la Presse proposent ça, mais sur le web Google Alertes fait aussi très bien l'affaire en plus d'être gratuit.
• Alimentation et gestion de la revue de presse dès qu'un article parle de nous.
• Création des maquettes des publicités (notamment celles qui présentent le Livre du Zéro sur le site) et coaching de notre graphiste préféré (Jiyong) pour la réalisation. En clair, Marie fait des schémas et prépare les textes puis les soumet à Jiyong qui se charge de produire les illustrations et qui apporte sa touche de créativité.
• Création des maquettes de la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) et coaching du graphiste à nouveau. La PLV concerne pour faire simple tout ce qui nous représente sur les salons : affiches, flyers, totem, stand "parapluie" (c'est pas moi qui ai inventé le nom :-° ), "valise", stickers et goodies.
• Gestion du standard téléphonique de l'entreprise pour la presse, pour les journalistes qui pourraient avoir des questions supplémentaires à poser notamment ou qui souhaiteraient nous contacter pour interview. Par exemple l'article de Dynamique Entrepeneuriale résulte d'une interview téléphonique.
• Organisation d'évènements ou de concours, recherche de sponsors pour des lots éventuels
• Gestion de la présence sur les réseaux communautaires type Facebook et animation

Ca en fait du travail, et pourtant j'ai probablement oublié pas mal de choses encore. ;-)

N'est-ce pas surdimensionné par rapport à vos besoins de visibilité ?

Comme vous pouvez le voir, il y avait beaucoup à faire et il reste beaucoup à faire. La réponse est donc non, ce n'est pas surdimensionné. On aurait pu gérer le coaching du graphiste nous-mêmes mais nous avons (beaucoup) à faire ailleurs, notre temps étant par définition limité il devient nécessaire au bout d'un moment de déléguer certaines tâches, ici liées à la communication.

Certaines entreprises (dites "de communication") peuvent accompagner une entreprise naissante dans sa stratégie de communication. C'est leur travail à part entière. Néanmoins, nous avons préféré un rapport plus direct avec la personne en charge de notre communication, car nous avions besoin d'être sûrs que cette personne comprenne et respecte notre image et nos valeurs. Le problème quand on délègue à une entreprise inconnue, c'est le risque qu'elle dise parfois n'importe quoi. ;-)

C'est donc pour cela que nous avons mis Marie en charge de la communication depuis début septembre et une part très importante de travail a déjà été abattue. L'espace presse a été refondu (entre autres) suite au démarrage de son activité.

Et maintenant ?

Marie a toujours assez de travail pour ne pas s'ennuyer avant un bon moment. Elle prépare notamment quelques détails juridiques pour un futur concours que l'on va organiser prochainement (comment ça, moi, faire du buzz ?).

Ses coordonnées sont présentées sur l'espace presse. Vous pouvez aussi lui envoyer un message via le formulaire de contact presse. Si vous connaissez parmi vos amis ou votre famille des journalistes susceptibles d'être intéressés par le Site du Zéro (et le Livre du Zéro), n'hésitez pas à communiquer leurs coordonnées à Marie.

Enfin, puisqu'on parle de communication et si le sujet vous intéresse, sachez que le dernier numéro de Dynamique Entrepreneuriale propose un dossier entier sur la communication sur internet. Bien entendu, la communication ne se fait pas que sur internet, mais il y a déjà beaucoup à dire rien que sur ce secteur !